DEFINICJE
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORIENTANA.PL
Uลผyte w Regulaminie pojฤcia oznaczajฤ
:
Klient โ osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebฤdฤ ca osobฤ prawnฤ , ktรณrej przepisy szczegรณlne przyznajฤ zdolnoลฤ prawnฤ , ktรณra dokonuje Zamรณwienia w ramach Sklepu;
Regulamin โ niniejszy Regulamin ลwiadczenia usลug drogฤ elektronicznฤ dla sklepu internetowego w serwisie orientana.pl;
Serwis internetowy โ serwis internetowy dostฤpny pod adresem orientana.pl, ktรณrego czฤลciฤ jest Sklep Internetowy, za poลrednictwem ktรณrego Klient moลผe w szczegรณlnoลci skลadaฤ Zamรณwienia;
Sprzedajฤ cy โ Orientana sp. z o.o.
UL. TAMKA 29/17
00-355 WARSZAWA
NIP 9512485034
KRS: 0001108984
Towar โ produkty prezentowane w Sklepie internetowym bฤdฤ cym czฤลciฤ Serwisu orientana.pl;
Umowa sprzedaลผy โ umowa sprzedaลผy Towarรณw zawarta pomiฤdzy Sprzedajฤ cym a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
Ustawa o prawach konsumenta โ ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
Ustawa o ลwiadczeniu usลug drogฤ elektronicznฤ โ ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o ลwiadczeniu usลug drogฤ elektronicznฤ (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
Zamรณwienie โ oลwiadczenie woli Klienta, zmierzajฤ ce bezpoลrednio do zawarcia Umowy sprzedaลผy, okreลlajฤ ce w szczegรณlnoลci rodzaj i liczbฤ Towaru.
I. POSTANOWIENIA OGรLNE
1.1. Niniejszy Regulamin okreลla zasady korzystania ze sklepu internetowego dostฤpnego pod adresem orientana.pl;
1.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o ktรณrym mowa w art. 8 Ustawy o ลwiadczeniu usลug drogฤ elektronicznฤ .
1.3. Sklep internetowy, dziaลajฤ cy pod adresem www.orientana.pl, prowadzony jest przez Sprzedajฤ cego..
Adres korespondencyjny Sklepu to:
Orientana, ul. Lirowa 48, 02-387 Warszawa (poniedziaลek โ piฤ tek; godz. 8-18), tel: +48221031671
1.4. Niniejszy Regulamin okreลla w szczegรณlnoลci:
a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
b) warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktรณw dostฤpnych w ramach sklepu internetowego;
c) warunki i zasady skลadania drogฤ elektronicznฤ Zamรณwieล w ramach sklepu internetowego;
d) zasady zawierania Umรณw sprzedaลผy z wykorzystaniem usลug ลwiadczonych w ramach Sklepu Internetowego.
1.5. Klienci mogฤ uzyskaฤ dostฤp do niniejszego Regulaminu w kaลผdym czasie za poลrednictwem linku zamieszczonego na stronie serwisu www.orientana.pl. Dostฤp do Regulaminu jest bezpลatny.
II. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
2.1. Do korzystania ze Sklepu internetowego niezbฤdne jest posiadanie przez Klienta urzฤ dzenia elektronicznego tj. komputer, tablet, smartphone pozwalajฤ cego na korzystanie z zasobรณw sieci Internet.
2.2. W celu zawarcia Umowy sprzedaลผy za poลrednictwem Sklepu internetowego naleลผy wejลฤ na stronฤ internetowฤ www.orientana.pl, dokonaฤ wyboru produktรณw, podejmujฤ c kolejne czynnoลci techniczne w oparciu o wyลwietlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostฤpne na stronie.
2.3. Wybรณr zamawianych Towarรณw przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
2.4. W trakcie skลadania Zamรณwienia โ do momentu naciลniฤcia przycisku โKupujฤ i pลacฤโ โ Klient ma moลผliwoลฤ modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu naleลผy kierowaฤ siฤ wyลwietlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostฤpnymi na stronie.
2.5. Rejestracja w serwisie nie jest konieczna do zลoลผenia zamรณwienia w Sklepie Internetowym.
2.6. Po podaniu przez Klienta korzystajฤ cego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbฤdnych danych, wyลwietlone zostanie podsumowanie zลoลผonego Zamรณwienia. Podsumowanie zลoลผonego Zamรณwienia bฤdzie zawieraฤ informacje dotyczฤ ce:
a) przedmiotu zamรณwienia,
b) jednostkowej oraz ลฤ cznej ceny zamawianych produktรณw lub usลug, w tym kosztรณw dostawy oraz dodatkowych kosztรณw (jeลli wystฤpujฤ ),
c) wybranej metody pลatnoลci,
d) wybranego sposobu dostawy,
2.7. W celu wysลania Zamรณwienia konieczne jest dokonanie akceptacji treลci Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiฤ zkowe oraz naciลniฤcie przycisku โKupujฤ i pลacฤโ.
2.8. Wysลanie przez Klienta Zamรณwienia stanowi oลwiadczenie woli zawarcia z prowadzฤ cym Sklep Umowy sprzedaลผy, zgodnie z treลciฤ Regulaminu.
2.9. Po zลoลผeniu Zamรณwienia, Klient otrzymuje wiadomoลฤ e-mail zatytuลowanฤ โPotwierdzenie zamรณwieniaโ, ktรณra potwierdza zลoลผenie Zamรณwienia.
2.10. Umowฤ traktuje siฤ za zawartฤ z momentem otrzymania przez Klienta wiadomoลci e-mail, o ktรณrej mowa powyลผej.
2.11. Umowa sprzedaลผy zawierana jest w jฤzyku polskim, o treลci zgodnej z Regulaminem.
2.12. Sklep Internetowy zastrzega sobie moลผliwoลฤ anulowania zamรณwienia jeลli w przeciฤ gu 7 dni roboczych klient nie dokona zapลaty za towar.
III. REJESTRACJA UลปYTKOWNIKA
3.1 Klient moลผe dokonaฤ rejestracji w serwisie poprzez utworzenie konta uลผytkownika โ w tym celu naleลผy dokonaฤ rejestracji konta na stronie internetowej www.orientana.pl i zaakceptowaฤ postanowienia niniejszego Regulaminu.
3.2 Prawidลowa rejestracja polega na wypeลnieniu wszystkich wymaganych pรณl formularza rejestracyjnego.
3.4 Przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporzฤ dzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osรณb fizycznych w zwiฤ zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepลywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogรณlne rozporzฤ dzenie o ochronie danych) reguluje Polityka Prywatnoลci znajdujฤ ca siฤ pod adresem: www. orientana.pl /polityka-prywatnosci.
3.5 Podanie danych osobowych podczas rejestracji lub skลadania zamรณwienia jest dobrowolne, choฤ konieczne do realizacji Umowy sprzedaลผy, zawieranej przez Klienta sklepu internetowego orientana.pl ze Sprzedajฤ cym. Klient ma prawo dostฤpu do treลci swoich danych oraz ich poprawiania, co moลผe zrobiฤ rรณwnieลผ w panelu uลผytkownika.
3.6 Klient w dowolnym momencie i bezpลatnie moลผe usunฤ ฤ konto uลผytkownika oraz rozwiฤ zaฤ umowฤ ลwiadczenia usลug w zakresie funkcjonowania sklepu internetowego orientana.pl.
3.7 Wszelkie reklamacje dotyczฤ ce usลug ลwiadczonych drogฤ elektronicznฤ , a zwiฤ zane z funkcjonowaniem sklepu internetowego orientana.pl, Klient moลผe zลoลผyฤ na adres mailowy [email protected]. Zลoลผona w ten sposรณb reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcฤ w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcฤ.
3.8 Rejestracja jest bezpลatna.
3.9. Klient zobowiฤ zany jest do niezwลocznej aktualizacji wskazanych przy Rejestracji danych osobowych.
IV. DOSTAWA
4.1. Dostawa Towarรณw odbywa siฤ pod adres wskazany przez Klienta w trakcie skลadania Zamรณwienia. Obowiฤ zkiem Sprzedajฤ cego jest dostarczenie Towarรณw bez wad. Sprzedajฤ cy jest odpowiedzialny za zgodnoลฤ ลwiadczenia z umowฤ .
4.2. Dokลadamy wszelkich staraล aby termin realizacji i wysyลki zamรณwienia byล jak najszybszy. Termin wysลania przez nas zamรณwienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych liczฤ c od dnia opลacenia przez Klienta Zamรณwienia. Prawie wszystkie zamรณwienia wysyลamy w przeciฤ gu 24 godzin od jego zลoลผenia, tylko w wyjฤ tkowych przypadkach ich realizacja moลผe siฤ przedลuลผyฤ.
4.3. Dostawa zamรณwionych Towarรณw odbywa siฤ przesyลkฤ kurierskฤ , pocztฤ lub za pomocฤ usลugi paczkomaty Inpost lub przez odbiรณr osobisty w zaleลผnoลci od wyboru Klienta. Koszty dostawy sฤ dokลadnie okreลlone podczas skลadania zamรณwienia i widoczne pod listฤ wybranych produktรณw. Caลoลฤ zapลaty Klienta stanowi suma ceny wszystkich zamรณwionych produktรณw i kosztu dostawy.
4.4 Czas trwania dostawy po odebraniu przesyลki przez przewoลบnika zaleลผny jest od rodzaju wybranego przez klienta sposobu dostawy i okreลlana jest przez regulaminy poszczegรณlnych przewoลบnikรณw.
a) czas dostawy w wypadku wyboru usลug Poczty Polskiej wynosi okoลo 3-5 dni roboczych na terenie Polski, a dla przesyลki zagranicznej zaleลผy od wybranego kraju docelowego.
4.5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostฤpnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowieล Umowy sprzedaลผy Towarรณw nastฤpuje poprzez przesลanie Klientowi na podany adres e-mail oraz poprzez doลฤ czenie do przesyลki zawierajฤ cej Towar wydruku potwierdzenia lub specyfikacji Zamรณwienia lub paragonu lub faktury VAT.
V. CENY I METODY PลATNOลCI
5.1. Ceny Towarรณw podawane sฤ w zลotych polskich i zawierajฤ wszystkie skลadniki, w tym podatek VAT (z wyrรณลผnieniem wysokoลci stawki).
5.2. Klient ma moลผliwoลฤ uiszczenia ceny:
a) przelewem, na konto bankowe o numerze:
ING Bank ลlฤ ski
IBAN: PL 24 1050 1025 1000 0090 3287 4688
(BIC) SWIFT: INGBPLPW
Orientana sp. z o.o.
UL. TAMKA 29/17
00-355 WARSZAWA
NIP 9512485034
KRS: 0001108984
b) pลatnoลciฤ w systemie PayU.
c) pลatnoลciฤ w systemie PayPal,
d) pลatnoลciฤ za pomocฤ karty pลatniczej (Visa i Mastercard).
VI. ODSTฤPIENIE OD UMOWY SPRZEDAลปY
6.1 Klient ma prawo odstฤ piฤ od Umowy sprzedaลผy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
6.2 Aby skorzystaฤ z prawa odstฤ pienia od umowy, Klient musi poinformowaฤ Sklep o swojej decyzji o odstฤ pieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oลwiadczenia (np. pismo wysลane pocztฤ elektronicznฤ na adres: [email protected]; lub pocztฤ tradycyjnฤ na adres: Orientana, ul. Lirowa 48, 02-387 Warszawa). Klient ma prawo skorzystaฤ z wzoru formularza odstฤ pienia, jednakลผe skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiฤ zkowe. Wzรณr formularza odstฤ pienia zamieszczony jest w Serwisie internetowym.
6.3 Aby zachowaฤ termin do odstฤ pienia od umowy, wystarczy, aby wysลanie informacji dotyczฤ cej wykonania przysลugujฤ cego Klientowi prawa do odstฤ pienia od umowy nastฤ piลo przed upลywem terminu do odstฤ pienia od umowy.
6.4 Kupujฤ cy (Konsument oraz Przedsiฤbiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstฤ pienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (sลownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstฤ pienia od umowy Klient zobowiฤ zany jest do zwrotu towaru w terminie 14
6.5 W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstฤ pienia, koszt zwrotu towaru ponosi kupujฤ cy
6.6 Skutki odstฤ pienia od umowy:
a) W przypadku odstฤ pienia od niniejszej umowy zwracamy Klientowi wszystkie otrzymane od niego pลatnoลci, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwลocznie, a w kaลผdym przypadku nie pรณลบniej niลผ 14 dni od dnia, w ktรณrym Sklep zostaล poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstฤ pienia od umowy. Zwrot pลatnoลci zostanie dokonany przy uลผyciu takiego samego sposobu, jakiego uลผyล Konsument chyba, ลผe Konsument wyraลบnie zgodziล siฤ na inny sposรณb zwrotu, ktรณry nie wiฤ ลผe siฤ dla niego z ลผadnymi kosztami. Sklep moลผe wstrzymaฤ siฤ ze zwrotem pลatnoลci do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesลania, w zaleลผnoลci od tego, ktรณre zdarzenie nastฤ pi wczeลniej.
b) Klient ma obowiฤ zek zwrรณciฤ Towar Sprzedawcy niezwลocznie, jednak nie pรณลบniej niลผ w terminie 14 dni od dnia, w ktรณrym odstฤ piล od Umowy sprzedaลผy. Do zachowania terminu wystarczy odesลanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upลywem tego terminu.
c) Prawo odstฤ pienia od Umowy sprzedaลผy nie przysลuguje Klientowi bฤdฤ cemu Konsumentem w odniesieniu do umรณw, w ktรณrych Towarem jest rzecz dostarczana w zapieczฤtowanym opakowaniu, ktรณrej po otwarciu opakowania nie moลผna zwrรณciฤ ze wzglฤdu na ochronฤ zdrowia lub ze wzglฤdรณw higienicznych, jeลผeli opakowanie zostaลo otwarte po dostarczeniu.
d) Jeลผeli Konsument korzystajฤ cy z prawa do odstฤ pienia wybraล sposรณb dostarczenia Towaru inny niลผ najtaลszy zwykลy sposรณb Dostawy oferowany przez Sprzedawcฤ, Sprzedawca nie jest zobowiฤ zany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztรณw.
e) W wypadku odstฤ pienia Klient bฤdฤ cy Konsumentem ponosi tylko bezpoลrednie koszty zwrotu Towaru.
f) Konsument ponosi odpowiedzialnoลฤ za zmniejszenie wartoลci Towaru bฤdฤ ce wynikiem korzystania z niego w sposรณb wykraczajฤ cy poza sposรณb konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
g) Adres na ktรณry Klient dokonuje zwrotu towarรณw to:
Orientana, ul. Lirowa 48, 02-387 Warszawa.
VII. REKLAMACJE DOTYCZฤCE TOWARรW
7.1. Prawo przewiduje odpowiedzialnoลci sprzedajฤ cego za zgodnoลฤ ลwiadczenia z umowฤ . Sprzedajฤ cy odpowiada wobec Klienta w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego, z tytuลu rฤkojmi za wady w zakresie okreลlonym w przepisach prawa, a w szczegรณlnoลci w Kodeksie cywilnymi ustawie o prawach konsumenta.
7.2. Reklamacje, naleลผy kierowaฤ mailowo na adres [email protected], lub pocztฤ tradycyjnฤ na adres: Orientana, ul. Lirowa 48, 02-387 Warszawa. Orientana zobowiฤ zuje siฤ do rozpatrzenia kaลผdej reklamacji w terminie do 14 dni.
7.3. W przypadku koniecznoลci zwrotu produktu Klient powinien przesลaฤ przedmiot na adres Sklepu: Orientana, ul. Lirowa 48, 02-387 Warszawa. Koszt przesyลki zostanie zwrรณcony klientowi w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
7.4. W przypadku gdy w wyniku reklamacji nastฤpuje zwrot towaru, Sklep zwraca klientowi peลnฤ kwotฤ zapลaconฤ za towar oraz koszt dostawy.
7.5. Sprzedajฤ cy nie jest producentem Towarรณw.
7.6 Orientana ponosi odpowiedzialnoลฤ wobec Konsumenta i Przedsiฤbiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodnoลci Towaru z umowฤ
sprzedaลผy istniejฤ
cy w chwili jego dorฤczenia i ujawniony w ciฤ
gu dwรณch lat od momentu wydania lub upลywu minimalnej trwaลoลci Towaru.
7.7 Orientana ponosi wobec Konsumenta i Przedsiฤbiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialnoลฤ z tego tytuลu na zasadach okreลlonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
Reklamacja moลผe zostaฤ zลoลผona przez Konsumenta lub Przedsiฤbiorcฤ z na prawach Konsumenta na piลmie/mailowo i przesลana na adres [email protected]
7.8 Przedsiฤbiorca dokonujฤ cy zakupรณw w celach zwiฤ zanych z prowadzonฤ dziaลalnoลciฤ jednak nieposiadajฤ cych dla kupujฤ cego charakteru zawodowego ma prawo do odstฤ pienia od umowy w ciฤ gu 14 dni
7.9 Przedsiฤbiorca dokonujฤ cy zakupรณw w celach zwiฤ zanych z prowadzonฤ dziaลalnoลciฤ jednak nieposiadajฤ cych dla kupujฤ cego charakteru zawodowego ma prawo do reklamacji. Reklamacja moลผe zostaฤ zลoลผona na piลmie/mailowo i przesลana na adres [email protected]
VIII. POSTANOWIENIA KOลCOWE
8.1. Sprzedajฤ cemu przysลuguje prawo do zmiany Regulaminu w kaลผdej chwili, z tym zastrzeลผeniem, ลผe treลฤ nowego Regulaminu zaczyna obowiฤ zywaฤ do zamรณwieล zลoลผonych od dnia zamieszczenia go w Serwisie internetowym.
8.2 W razie sporu ze Sprzedajฤ cym lub jakichkolwiek wฤ tpliwoลci co do swoich praw, Klient ma moลผliwoลci skorzystania z pozasฤ dowych sposobรณw rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeล. Skorzystanie z pozasฤ dowych sposobรณw rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeล ma charakter dobrowolny. Zasady prowadzenia postฤpowaล w sprawie pozasฤ dowego rozwiฤ zywania sporรณw konsumenckich oraz obowiฤ zki przedsiฤbiorcรณw w tym zakresie okreลlone sฤ odrฤbnie w przepisach prawa (w tym w szczegรณlnoลci w ustawie z 23 wrzeลnia 2016 r. o pozasฤ dowym rozwiฤ zywaniu sporรณw konsumenckich, Dz. U. 2016 poz. 1823). Szczegรณลowe informacje dotyczฤ ce moลผliwoลci skorzystania przez Klienta bฤdฤ cego konsumentem z pozasฤ dowych sposobรณw rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeล oraz zasady dostฤpu do tych procedur mogฤ byฤ dostฤpne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzecznikรณw konsumentรณw, organizacji spoลecznych, do ktรณrych zadaล statutowych naleลผy ochrona konsumentรณw, Wojewรณdzkich Inspektoratรณw Inspekcji Handlowej, Urzฤdu Ochrony Konkurencji i Konsumentรณw Prezes Urzฤdu Ochrony Konkurencji i Konsumentรณw prowadzi jawny rejestr podmiotรณw uprawnionych do prowadzenia postฤpowania w sprawie pozasฤ dowego rozwiฤ zywania sporรณw konsumenckich.
8.3 Obowiฤ zuje zakaz dostarczania przez Klienta treลci o charakterze bezprawnym.
8.4 Rozstrzyganie ewentualnych sporรณw powstaลych pomiฤdzy Sprzedajฤ cym a Klientem, ktรณry jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego lub podmiotem, o ktรณrym mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego, zostaje poddane sฤ dom wลaลciwym zgodnie z postanowieniami wลaลciwych przepisรณw Kodeksu postฤpowania cywilnego.
8.5. Rozstrzyganie ewentualnych sporรณw powstaลych pomiฤdzy Sprzedajฤ cym a Klientem, ktรณry nie jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego ani podmiotem, o ktรณrym mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego, zostaje poddane sฤ dowi wลaลciwemu ze wzglฤdu na siedzibฤ Sprzedajฤ cego.
8.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie majฤ zastosowanie przepisy prawa polskiego.